INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso, resi, rimborsi, cambi e garanzia legale per gli acquisti su ronintcg.it

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Questa informativa spiega che cosa fare se vuoi restituire un prodotto acquistato su https://ronintcg.it, come e quando ti rimborsiamo e quali tutele hai se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato. Vale per tutti gli ordini consegnati in Italia e negli altri paesi dell’Unione europea e integra le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) e l’Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto, che regola i Preordini.

È scritta in base al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce in Italia la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e la Direttiva (UE) 2019/771 sulla garanzia legale: le stesse regole valgono, con poche differenze, in tutta l’Unione europea. I diritti che la legge ti riconosce come consumatore sono irrinunciabili: se una clausola delle CGV o di questa informativa dovesse risultare in contrasto con una norma inderogabile posta a tua tutela – italiana o del tuo paese di residenza – prevale la legge (art. 143 Cod. Cons.; art. 6 Regolamento (CE) 593/2008).

Il venditore è l’Impresa individuale D’AMELIO LEONARDO – Ronin – Il Covo dei Samurai, P.IVA 13333680968, REA BG-493828, con sede in via Giacomo Sangalli 24, 24047 Treviglio (BG), Italia, e-mail ronintcginfo@gmail.com (di seguito “noi”).

Nel testo, per “consumatore” intendiamo la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Cod. Cons.); per “giorni” i giorni di calendario e per “giorni lavorativi” i giorni dal lunedì al venerdì esclusi i festivi nazionali italiani; per “prodotti sigillati” i prodotti chiusi nella pellicola o nel sigillo originale del produttore (box, buste, mazzi, Elite Trainer Box, collezioni e simili) e le carte gradate chiuse nella loro custodia certificata (slab). Questa informativa è redatta in italiano: eventuali traduzioni sono fornite solo per comodità e, in caso di dubbio, prevale il testo italiano.

IN BREVE – resi e rimborsi in otto punti

• Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni: ti basta una e-mail con il numero d’ordine.

• Il prodotto deve tornare come l’hai ricevuto: pellicole e sigilli del produttore intatti, slab integri, carte singole e accessori nelle stesse condizioni. Un prodotto sigillato che è stato aperto perde valore, fino all’intero prezzo.

• Puoi spedirlo a tue spese oppure riportarlo gratis in negozio a Treviglio, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso.

• Rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento, comprese le spese di spedizione standard che hai pagato.

• Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato? Non è un reso, è garanzia legale di 2 anni: ti mandiamo un’etichetta di reso prepagata e sostituiamo o rimborsiamo senza costi per te.

• Vuoi un altro prodotto? Il cambio è possibile su richiesta, con conguaglio della differenza di prezzo.

• Preordini: annullabili gratis in qualsiasi momento prima della spedizione (vedi l’Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto).

• Scrivici sempre prima a ronintcginfo@gmail.com indicando il numero d’ordine: è il primo passo per qualsiasi reso, cambio o problema.

1. Diritto di recesso: hai 14 giorni per cambiare idea

1.1 Chi può esercitarlo e entro quando

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni per recedere dall’acquisto senza indicare alcun motivo e senza penali (art. 52 Cod. Cons.). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto; se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo. Puoi esercitare il recesso anche prima di ricevere il prodotto: per i Preordini vale quanto previsto dall’Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto.

1.2 Come comunicarlo

Invia una e-mail a ronintcginfo@gmail.com, preferibilmente dall’indirizzo usato per l’ordine, indicando: il numero d’ordine, il prodotto o i prodotti che vuoi restituire, il tuo nome e cognome e, se desideri un metodo di rimborso diverso da quello con cui hai pagato, le relative coordinate. Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa informativa, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara della tua decisione, inviata entro i 14 giorni. Ti confermiamo via e-mail la ricezione della richiesta e ti diamo le istruzioni per il reso.

L’onere di provare di aver esercitato il recesso nei termini è a tuo carico (art. 54 Cod. Cons.): conserva la nostra e-mail di conferma.

1.3 Recesso parziale

Puoi recedere anche solo per alcuni dei prodotti di un ordine. In questo caso ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di spedizione che avresti comunque pagato per i prodotti che tieni non vengono rimborsate.

2. Come restituire i prodotti

2.1 Termine

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso (art. 57 Cod. Cons.). Fa fede la data di spedizione o di consegna in negozio.

2.2 Due modi per restituire

• Spedizione a: Ronin – Il Covo dei Samurai, via Giacomo Sangalli 24, 24047 Treviglio (BG), Italia. Scegli tu il corriere; le spese di restituzione sono a tuo carico e, se spedisci da un altro paese dell’Unione europea, possono essere più alte. Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciata e assicurata: fino a quando il pacco non ci arriva, il rischio di smarrimento o danneggiamento del reso è tuo. Conserva la ricevuta di spedizione.

• Consegna a mano in negozio, senza alcun costo, negli orari di apertura pubblicati sul sito: porta con te il prodotto e il numero d’ordine. Ti rilasciamo una ricevuta di reso e avviamo subito il rimborso.

2.3 Come imballare il reso

Usa un imballo esterno robusto, come quello con cui hai ricevuto il prodotto. Non applicare mai etichette, nastro adesivo o scritte direttamente sulla confezione originale del prodotto: un box con l’etichetta del corriere attaccata sopra non è più rivendibile come nuovo. Inserisci nel pacco un foglio con il numero d’ordine o una copia della nostra e-mail di conferma del recesso.

3. Stato dei prodotti resi e diminuzione di valore

Durante i 14 giorni puoi maneggiare i prodotti solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio (art. 57, comma 2, Cod. Cons.). Puoi aprire il pacco di spedizione e controllare il contenuto senza perdere il diritto di recesso. Il limite riguarda i prodotti stessi: i prodotti da gioco di carte collezionabili valgono in quanto sigillati e il loro contenuto è casuale, quindi un prodotto aperto non può più essere rivenduto come nuovo. Per questo il prodotto deve tornare come l’hai ricevuto:

• i prodotti sigillati (box, buste, mazzi, Elite Trainer Box e ogni altro articolo chiuso dal produttore) con la pellicola o il sigillo originale intatti;

• le carte gradate nella loro custodia (slab) integra, con l’etichetta di certificazione leggibile;

• le carte singole nelle stesse condizioni (grado) in cui le hai ricevute, con le loro protezioni;

• gli accessori (bustine, porta mazzi, tappetini, dadi e simili) non utilizzati e con la confezione completa;

• i prodotti usati e i prodotti Outlet nelle condizioni descritte nella scheda prodotto al momento dell’acquisto.

Se un prodotto torna aperto, con la pellicola o il sigillo del produttore rimossi o danneggiati, usato, incompleto o in condizioni peggiori di quelle in cui l’hai ricevuto, sei responsabile della diminuzione di valore che ne deriva e possiamo detrarla dal rimborso: per i prodotti sigillati che sono stati aperti la diminuzione può arrivare fino all’intero prezzo del prodotto. All’arrivo documentiamo con foto l’apertura di ogni reso e, se tratteniamo un importo, ti comunichiamo per iscritto quanto e perché. Se il prodotto restituito non corrisponde a quello che ti abbiamo spedito (per esempio carte sostituite o confezioni manomesse e richiuse), il rimborso non è dovuto e ci riserviamo ogni tutela.

4. Rimborsi

4.1 Che cosa ti rimborsiamo

Il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard che hai pagato per la consegna (art. 56 Cod. Cons.). Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di un’eventuale modalità di consegna diversa da quella standard più economica che ti abbiamo offerto, né le spese di restituzione, che restano a tuo carico. In caso di recesso parziale vale quanto indicato al punto 1.3.

4.2 Entro quando

Senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non ci hai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifica prima. Se riporti il prodotto in negozio, avviamo il rimborso subito.

4.3 Come

Con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine (carta, PayPal o Google Pay), senza costi per te, salvo che tu ci chieda espressamente un metodo diverso. Quando emettiamo il rimborso ti avvisiamo via e-mail; i tempi per vedere l’accredito dipendono dal circuito o dalla banca, di norma da pochi giorni a 10 giorni lavorativi. Se la carta usata per il pagamento è scaduta o è stata sostituita, il rimborso arriva comunque sul conto a cui era collegata: se hai dubbi, scrivici.

4.4 Consegna rifiutata al corriere

Se rifiuti la consegna, il pacco torna a noi e consideriamo il rifiuto come recesso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dal rientro del pacco in negozio, trattenendo soltanto il costo del rientro applicato dal corriere, pari alla tariffa di spedizione standard per la tua destinazione (9,90 € per l’Italia, 24,99 € per gli altri paesi dell’Unione europea), quale spesa diretta di restituzione a tuo carico (art. 57 Cod. Cons.).

4.5 Pacco non ritirato (giacenza)

Se il corriere non riesce a consegnare per assenza del destinatario o indirizzo errato, il pacco resta in giacenza per i giorni previsti dal corriere e poi torna a noi. In questo caso ti contattiamo: puoi chiederci di rispedirlo pagando una nuova spedizione, oppure consideriamo l’ordine annullato e ti rimborsiamo l’importo pagato trattenendo i costi di rientro e di giacenza effettivamente addebitati dal corriere, che ti documentiamo.

5. Cambi: sostituire un prodotto con un altro

Se preferisci un altro prodotto invece del rimborso, scrivici a ronintcginfo@gmail.com indicando il numero d’ordine, il prodotto che restituisci e quello che vorresti al suo posto. Il cambio funziona così:

• il prodotto che restituisci deve rispettare le condizioni del punto 3 e tornare entro 14 giorni, per spedizione o in negozio;

• se il nuovo prodotto costa di più ti inviamo un link per pagare la differenza; se costa di meno ti rimborsiamo la differenza con lo stesso metodo di pagamento;

• spediamo il nuovo prodotto dopo aver ricevuto e controllato il reso (in negozio il cambio è immediato); la spedizione del nuovo prodotto segue le normali tariffe del sito (per l’Italia gratuita sopra 99,00 €, altrimenti 9,90 €; per gli altri paesi dell’Unione europea 24,99 €);

• se nel frattempo il prodotto desiderato si esaurisce, procediamo con il rimborso.

Il cambio è una possibilità in più che ti offriamo: non sostituisce il diritto di recesso, che resta sempre valido nei termini del punto 1.

6. Quando il diritto di recesso non si applica

Ai sensi dell’art. 59 Cod. Cons. il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per esempio articoli realizzati su tua specifica richiesta). Non si applica inoltre a chi acquista nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale (per esempio con partita IVA o per rivendita): in questi casi valgono le CGV e il codice civile, e i resi sono possibili solo con il nostro accordo scritto.

Per i prodotti che vendiamo abitualmente – box, buste, mazzi, carte singole, carte gradate, accessori, prodotti usati e Outlet – il diritto di recesso è pienamente riconosciuto. Aprire un prodotto sigillato non ti fa perdere il diritto di recesso, ma comporta la diminuzione di valore descritta al punto 3.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi: la garanzia legale

7.1 Che cosa copre

Il reso per ripensamento non ha nulla a che vedere con i difetti. Se il prodotto arriva danneggiato, diverso da quello ordinato, incompleto o comunque non conforme a quanto descritto, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128–135-septies Cod. Cons.). I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna (art. 135 Cod. Cons.). Puoi chiedere, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa; se non sono possibili o sono troppo onerose, oppure se non provvediamo in tempi ragionevoli, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale (artt. 135-bis e seguenti). L’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. La legge non impone più un termine per segnalare il difetto, ma prima ce lo segnali prima riusciamo a risolverlo.

7.2 Danni durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a nostro carico fino al momento in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi materialmente il pacco (art. 63 Cod. Cons.): dei rapporti con il corriere ci occupiamo noi, qualunque corriere sia stato utilizzato. Per aiutarci a risolvere in fretta ti chiediamo, alla consegna, di controllare il pacco e, se l’imballo è visibilmente danneggiato, di firmare con riserva (“accetto con riserva di controllo”) o rifiutare la consegna; di fotografare pacco, etichetta e contenuto prima di gettare l’imballo; e di scriverci il prima possibile. Non è un obbligo di legge, ma ci consente di aprire subito la pratica con il corriere.

7.3 Come funziona in pratica

• scrivi a ronintcginfo@gmail.com con il numero d’ordine, la descrizione del problema e qualche foto (prodotto, confezione, eventuali danni all’imballo);

• ti rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi e, se serve il reso, ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso prepagata: la applichi sull’imballo esterno (mai sulla confezione del prodotto) e consegni il pacco al corriere indicato, senza costi per te. Puoi anche riportare il prodotto in negozio. In alcuni casi, per articoli di piccolo valore, potremo non chiederti la restituzione;

• appena riceviamo il prodotto (o, se non è necessario il reso, subito dopo le verifiche) ti spediamo la sostituzione a nostre spese; se il prodotto non è più disponibile, ti proponiamo un prodotto equivalente oppure ti rimborsiamo per intero – prezzo e spese di spedizione – entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento;

• se ti abbiamo spedito un prodotto diverso da quello ordinato o manca qualcosa nell’ordine, vale la stessa procedura: il reso e la nuova spedizione sono a nostro carico.

7.4 Che cosa non è un difetto

Non sono difetti di conformità, e quindi non danno diritto alla garanzia legale (resta comunque il diritto di recesso di 14 giorni, alle condizioni del punto 3):

• il contenuto casuale di buste, box e prodotti sigillati: la rarità o il valore delle carte che trovi all’interno non sono garantiti né determinabili da noi, che vendiamo i prodotti sigillati così come ricevuti dal distributore;

• le lievi variazioni di centratura, taglio o stampa delle carte che rientrano nelle normali tolleranze di produzione del produttore;

• le imperfezioni dei prodotti Outlet e le condizioni dei prodotti usati descritte nella scheda prodotto al momento dell’acquisto (punto 8);

• il normale deterioramento dovuto all’uso, all’umidità o a una conservazione non corretta dopo la consegna.

8. Prodotti Outlet, prodotti usati e carte gradate

I prodotti Outlet sono articoli di fine serie o con imperfezioni (per esempio confezione ammaccata o segnata) venduti a prezzo ridotto: l’imperfezione è descritta e fotografata nella scheda prodotto e, acquistandolo, la accetti espressamente (art. 130, comma 4, Cod. Cons.). Quell’imperfezione non è un difetto; ogni altro difetto è coperto dalla garanzia legale e puoi comunque recedere entro 14 giorni.

I prodotti usati (carte singole e altri articoli già aperti o utilizzati) sono venduti con l’indicazione delle condizioni – Mint, Near Mint, Excellent, Good, Played – secondo la descrizione riportata nella scheda prodotto. La valutazione delle condizioni comporta un minimo margine soggettivo: se ritieni che il grado indicato non corrisponda a quello reale, scrivici con qualche foto e verifichiamo insieme; in ogni caso puoi recedere entro 14 giorni restituendo la carta nelle condizioni in cui l’hai ricevuta. Anche per i prodotti usati la garanzia legale è di 2 anni.

Le carte gradate sono vendute con la certificazione dell’ente che le ha valutate (per esempio PSA, BGS, GRAAD), verificabile sul sito dell’ente tramite il numero di serie: il grado è quello assegnato dall’ente e non da noi. La carta deve tornare nella custodia integra; una custodia aperta o danneggiata dopo la consegna comporta la diminuzione di valore descritta al punto 3.

9. Preordini

Puoi annullare un Preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, gratis e senza motivazione, con rimborso integrale entro 14 giorni; dopo la consegna valgono le regole di questa informativa. Ritardi, riduzioni delle quantità da parte del distributore e prodotti non più disponibili sono regolati dall’Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto, che ti invitiamo a leggere prima di preordinare.

10. Contestazioni con la banca o con PayPal

Aprire una contestazione con la banca o con PayPal senza prima scriverci non accelera il rimborso: la procedura di contestazione blocca l’importo per settimane e sospende la gestione del reso finché non si conclude. Scrivici prima: quasi tutti i problemi si risolvono in pochi giorni, e in ogni caso i tuoi diritti restano intatti.

11. Contatti, reclami, legge applicabile e controversie

Per resi, cambi, rimborsi e garanzia scrivi a ronintcginfo@gmail.com indicando sempre il numero d’ordine; rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi. Puoi anche scriverci per posta o passare in negozio: Ronin – Il Covo dei Samurai, via Giacomo Sangalli 24, 24047 Treviglio (BG), Italia.

Ai contratti conclusi sul sito si applica la legge italiana. Se risiedi in un altro paese dell’Unione europea, conservi comunque la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza (art. 6 Regolamento (CE) 593/2008 “Roma I”).

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo oppure, se risiedi in un altro paese dell’Unione europea, a un organismo ADR del tuo paese; per le controversie transfrontaliere puoi chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) del tuo paese. Puoi in ogni caso rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio (Regolamento (UE) 1215/2012). Per i clienti che non sono consumatori il foro competente è quello di Bergamo.

12. Riferimenti normativi

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita dal D.Lgs. 21/2014 nel Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): artt. 49 (informazioni precontrattuali), 52–59 (diritto di recesso), 61 (consegna), 63 (passaggio del rischio) e 143 (irrinunciabilità dei diritti).

• Direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni, recepita dal D.Lgs. 170/2021: artt. 128–135-septies Cod. Cons. (garanzia legale di conformità: durata, presunzione, rimedi).

• Regolamento (CE) 593/2008 “Roma I” (legge applicabile ai contratti con i consumatori) e Regolamento (UE) 1215/2012 “Bruxelles I bis” (competenza giurisdizionale nelle controversie con i consumatori).

• D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e codice civile, per quanto non regolato dal Codice del Consumo.

Allegato – Modulo di recesso tipo

(ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera h, e dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo – compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: Impresa individuale D’Amelio Leonardo – Ronin – Il Covo dei Samurai, via Giacomo Sangalli 24, 24047 Treviglio (BG), Italia, e-mail ronintcginfo@gmail.com

— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ______________________________

— Numero d’ordine: ______________________________

— Ordinato il (*) ______________ / ricevuto il (*) ______________

— Nome del/dei consumatore(i): ______________________________

— Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________________

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________

— Data: ______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.